一般來說，人們對一項服務(wù)比較滿意，那么選擇服務(wù)的概率就越高，租車行業(yè)也是一個服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量與行業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，那么首汽時代應(yīng)該如何提高質(zhì)量跟服務(wù)呢。

1：建立服務(wù)體系、要把售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)結(jié)合起來，也只有這樣才能實時了解消費者的需求，為消費者提供更專業(yè)的服務(wù)。

2：工作人員的培訓(xùn)、培訓(xùn)涉及到相關(guān)人員的服務(wù)，在上崗前通過專業(yè)測試，如果服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)，需要再次進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)員工的服務(wù)意識是整個過程的基礎(chǔ)和前提。

3：考核與服務(wù)相結(jié)合、這樣才能形成一個良好的循環(huán)，只有員工的服務(wù)質(zhì)量提高了，才能提高客戶滿意度，在考核中得分越高，工資就會越好。

4：健全的管理制度、相關(guān)管理制度健全之后，如果在管理上出現(xiàn)問題那么服務(wù)質(zhì)量可以很真實，所以客戶的想法也可以很好，如果數(shù)據(jù)不真實，那么就很難達(dá)到效果。

5：從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)、的服務(wù)是沒有止境的，首汽時代可以借鑒其他行業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗，了解消費者的需求，根據(jù)需求提供專業(yè)的服務(wù)，使行業(yè)能夠取得更好的發(fā)展。

著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，只有提供更加多元化的服務(wù)，才能更好地提高消費者的滿意度，促進(jìn)行業(yè)更快的發(fā)展。